• س 1- إيجاد بؤر ومصادر لصنع الأزمة وزيادة شدة الأزمة أحيانا وتخفيف حدتها أحيانا أخرى يسمى تكتيك
  

  • أ - الدائري التراكمي
  • ب - العمودي الدائر ي
  • ج - التراكمي التجميعي
  • د - الأفقي الدائري

• س 2- من المحددات الخاصة بالأزمة نفسها حسب نموذج MURPHY&BAYLEY :
  

  • أ - تكاليف وطبيعة ضغوط الأزمة
  • ب - الموردين والمنافسين
  • ج - المحددات الثقافية والاجتماعية
  • د - المحددات السياسية والاقتصادية

• س 3- تعتبر أسلوب تصعيد الأزمة من الأساليب..........في إدارة الأزمات:
  

  • أ - الكمية
  • ب - الهندسية
  • ج - التقليدية
  • د - غير التقليدية

• س 4- الأزمات المفاجئة:
  

  • أ - تراكمية
  • ب - من السهل التنبؤ بوقوعها
  • ج - من الصعب التنبؤ بوقوعها
  • د - تتكاثر عبر مدة من الزمن

• س 5- ليست من مزايا المنهج المتكامل لتشخيص الأزمات:
  

  • أ - الشمولية في دراسة الأزمة
  • ب - العمق والتوازن في التحليل والتشخيص
  • ج - الدقة والاتساق في التحليل والتشخيص
  • د - الجزئية في دراسة الأزمة

• س 6- يركز نموذج ........زعلى تشكيل فريق متخصص في إدارة الأزمات وتحديد الأدوار بدقة ووضوح هو نموذج: MUDE/GARENE
  

  • أ - MINK
  • ب - FINK
  • ج - NUDE/ANTOKO

• س 7- تنتج مرحلة الصدمة بسبب الغموض وتؤدي إلى التوتر والارتباك في كافة أعمال المنظمة:
  

  • أ - خطأ
  • ب -صحيح

• س 8- يركز أسلوب الإعلام الراصد على:
  

  • أ - نقل المعلومات بين المنظمة والفئات المستهدفة
  • ب - تحليل الآراء
  • ج - تحليل التعليقات
  • د - متابعة وقائع الأزمة وتطوراتها المختلفة

• س 9- الإفلاس وعدم القدرة على الوفاء بالرواتب والأجور وانتشار المظاهر السلبية من سمات مرحلة........
  

  • أ - الانتعاش
  • ب - الروج
  • ج - الركود
  • د - الرفاه

• س 10- مرحلة الاختراق هي المرحلة الأولى من مراحل المنهج المتكامل لإدارة الأزمات:
  

  • أ - خطأ
  • ب -صحيح

• س 11- الأخبار المصطنعة التي توحي بالتصديق ويجري تداولها بين الأفراد دون توافر الأدلة التي تظهر حقيقتها تسمى :
  

  • أ - البلاغات
  • ب -التوقعات
  • ج - الاحتمالات
  • د -الشائعات

• س 12- الأزمات التي يكون تأثيرها سريع ولا تترك أثار واضحة على المنظمة تسمى أزمات:
  

  • أ - عميقة
  • ب - عنيفة
  • ج - دقيقة
  • د - خفيفة

• س 13- الفريق الذي يتم تشكيله لإدارة الأزمات والتعامل مع أي أزمة جديدة يسمى فريق:
  

  • أ - حل المشاكل
  • ب -الأزمة
  • ج - الصدمةد
  • -افتعال الأزمات

• س 14- من الأدوات الأساسية في إدارة الأزمات............
  

  • أ - تقويض
  • ب -تبسيط
  • ج - تفويض
  • د -تنميط

• س 15- المرحلة التي يصل فيها صناع الأزمة المفتعلة إلى تحقيق أهدافهم وتخفيف التوتر مع الطرف المستهدف:
  

  • أ - التهدئة
  • ب - الانعزال
  • ج - المغادرة
  • د - الاختفاء

• س 16- الإجراءات والتحركات ..............من المتطلبات والشروط الرئيسة لتوفير عنصر المباغتة لقوى الأزمة:
  

  • أ - التمويهية والسرية
  • ب - الواضحة والمدروسة
  • ج - البطيئة والمدروسة
  • د - العلنية والواضحة

• س 17- تعتمد المنظمة أسلوب ............عندما يتأخر انفجار الأزمة:
  

  • أ - تفجير الأزمة من الخارج
  • ب - بخس الأزمة
  • ج - تفجير الأزمة من الداخل
  • د - تنفيس الأزمة

• س 18- يستخدم أسلوب الأرقام القياسية لأغراض متعددة منها:
  

  • أ - قياس العلاقة بين المتغيرات
  • ب - رسم مجوعة من الشبكات
  • ج - السيناريوهات
  • د - الاحتمالات

• س 19- تعتمد المنظمة أسلوب المشاركة...........عندما تكون على علاقة جوهرية بأصحاب المصالح تركز فيه على استشارة أصحاب المصالح بخصوص الأزمة حيث يتم الاستفادة من آرائهم بما يتعلق بتأثيرات الأزمة:
  

  • أ - الأوتوقراطية
  • ب - الدكتاتورية
  • ج - البيروقراطية
  • د - الديمقراطية

• س 20- انعدام الرضا الوظيفي:
  

  • أ - من الأثار السلبية للصراع
  • ب - من أسباب الصراع
  • ج - من طرق علاج الصراع
  • د - من الأثار الإيجابية للصراع

• س 21- يركز المنهج المتكامل لإدارة الأزمات في مرحلة الانتشار على:
  

  • أ - استخدام القوة المفرطة في التعامل مع قوى الأزمة
  • ب - استخدام الإعلام في التأثير على اتجاهات الأزمة
  • ج - التعاون مع قوى الأزمة
  • د - التفاوض مع قوى الأزمة

• س 22- تصنف الأزمات المتعلقة بالإنتاج والتسويق في المنظمات على أنها أزمات:
  

  • أ - ذات تأثير جوهري
  • ب - تحدث على المستوى الكلي
  • ج - ذات تأثير أساسي
  • د - تحدث على المستوى الجزئي

• س 23- تنفجر الأزمات في المنظمات بالعادة بشكل متوقع وغير مفاجئ:
  

  • أ - صحيح
  • ب -خطأ

• س 24- يعتبر أسلوب ..................من الأساليب الكمية في إدارة الأزمات:
  

  • أ - الوفرة الوهمية
  • ب - الاحتياط التعبوي
  • ج - تحويل مسار الأزمة
  • د - نظرية المباريات

• س 25- الاتجاه...............في اتصالات الأزمة: هو استخدام الإعلام لجذب اهتمام وتوجيه أصحاب المصالح لتبني مواقف محدده وسلوكيات معينة:
  

  • أ - التنظيمي
  • ب - التخطيطي
  • ج - التوجيهي
  • د - التنسيق ي

• س 26- وظيفة ...........تعني: تحديد المهام والمسؤوليات وخطوط السلطة في المنظمة:
  

  • أ - التنسيق
  • ب - التخطيط
  • ج - التنظيم
  • د - التوجيه

• س 27- الحادث هو:
  

  • أ - يحدث بصورة بطيئة جدا
  • ب - تبقى أثارة مع اختفاء نتائج وتداعيات الحدث
  • ج - حالة غير مفاجئة ومتوقعة
  • د - حالة غير متوقعة وفجائية

• س 28- المرحلة الأولى من مراحل صنع الأزمة المفتعلة هي:
  

  • أ - الانتشار والتوسيع
  • ب - الانحدار والتراجع
  • ج - نمو الأزمة
  • د - ولادة الأزمة

• س 29- ليست من نتائج وانعكاسات إدارة الأزمة على المنظمات المستعدة لها:
  

  • أ - تسريع عمليات التغيير
  • ب - بطء عمليات التغيير
  • ج - بروز مزايا تنافسية جديدة
  • د - ميلاد مدراء جدد

• س 30- نموذج من نماذج إدارة الأزمات يركز على احتساب احتمالية وقوع الأزمة وتقدير مستوى استعداد المنظمة له هو نموذج: SEYERS
  

  • أ - NADERA
  • ب - MEYERS
  • ج - MADERA

• س 31- المرحلة التي تأتي بعد التصادم العنيف مع قوى الأزمة وتفقد قوى الأزمة فيها جزء كبيرا من قوتها هي:
  

  • أ - التأسيس
  • ب - الانتماء
  • ج - التقلي ص
  • د - الاختفاء

• س 32- مرحلة العلاج والإصلاح بعد وقوع الأزمة وفق النموذج العام لإدارة الأزمات هب المرحلة:
  

  • أ - الأخيرة
  • ب - الخامسة
  • ج - الأولى
  • د - الثالثة

• س 33- يركز منهج ...........على المقارنة بين الأزمات للاستفادة من الخبرات والتجارب الأخرى:
  

  • أ - الدراسات الاستراتيجية
  • ب - المقارنات التنسيقية
  • ج - الدراسات المقارنه
  • د - المقارنات التوجيهية

• س 34- ...............هي حالة تنشأ رغم إدارة المنظمة وتقود إلى الإخفاق الكبير:
  

  • أ - الصدمة
  • ب - القوة القاهرة
  • ج - القوة الماهرة
  • د - الأزمة

• س 35- تقسم عناصر البيئة وفق المنهج البيئي لتشخيص الأزمات إلى عناصر:
  

  • أ - سهلة وصعبة
  • ب - قابلة للتحرك وغير قابلة للتحرك
  • ج - قابلة للسيطرة وغير قابلة للسيطرة
  • د - ناعمة وخشنة

• س 36- سوء التعامل مع المشكلات وغياب الرقابة وسوء إدارة الموارد من أسباب الأزمات:
  

  • أ - الفنية
  • ب - الإدارية
  • ج - الكمية
  • د - التشغيلية

• س 37- من أزمات الأعمال والتجارة التي تواجه المنظمات في أعمالها في السوق أزمة:
  

  • أ - مرونة الأنظمة والقوانين
  • ب - جمود الأنظمة والقوانين
  • ج - تطور المنتجات
  • د - فشل المنتجات

• س 38- ..........هي: الإجراءات التي تستخدمها المنظمة من أجل مواجهة الأزمات المحتملة والمتوقعة:
  

  • أ - الإجراءات
  • ب - التوقعا ت
  • ج - الاحتمالات
  • د - السيناريوهات

• س 39- المتحدث باسم المنظمة عن الأزمة وأحداثها وتطوراتها وأسبابها ونتائجها يسمى:
  

  • أ - المتحدث الحكومي
  • ب - المتحدث الرسمي
  • ج - الناطق المجتمع ي
  • د - الناطق الثقافي

• س 40- ليست من الأزمات المادية في المنظمات:
  

  • أ - أزمة الولاء التنظيمي
  • ب - أزمة السيولة المالية
  • ج - تراجع مستويات الإنتاج
  • د - تراجع مستويات المبيعات

حصلت على 0 اجابه صحيحه من 40 سؤال