فرز اللقاء السادس لمادة الجودة الشاملة

by أسهل عن بعد - 14:52 Tags: ادارة الجوده الشامله, أسئلة الجوده الشاملة, الجوده الشامله, المستوى السادس

كويز مراجعة مادة الجودة الشاملة (دار 461) من الفرز ( أسئلة الدكتور ونماذج الأعوام )

المستوى السادس

جامعة الامام تعليم عن بعد

إعداد الفرز : نجوم أسهل عن بعد (6) / إعداد الكويز : مريم أبوالكنج

س1- تتضمن سيرورة إدارة الجودة الشاملة إجراء تغييرات كثيرة في مجالات عديدة مثل :
أ/ ثقافة المنظمة والهيكل التنظيمي .
ب/ النمط القيادي ومناخ الإبداع .
ج / تصميم السيرورات .
د/ جميع ما ذكر
س 2- تؤدي الثقافة إلى معايير) قواعد وسلوك تحدد :
أ/ السلوك المقبول للأفراد
ب/ السلوك الغير مقبول للأفراد.
ج/ السلوك المقبول وغير المقبول للأفراد.
د/ لا شيء مما ذكر
س 3- يتوقف نجاح سيرورة تطبيق مصطلح إدارة الجودة الشاملة على :
أ/ ثقافة المنظمة ومدى كونها منسجمة مع الفهم القديم المتعلق بتطبيق إدارة الجودة الشاملة.
ب / ثقافة المنظمة ومدى كونها منسجمة مع الفهم الجديد المتعلق بتطبيق إدارة الجودة الشاملة
ج / ثقافة المنظمة ومدى كونها منسجمة مع الفهم القديم والجديد المتعلق بتطبيق إدارة الجودة الشاملة.
س 4- يمكن تعريف الثقافة على أنها :
أ / مجموعة من المعتقدات أو القيم التي لا يتقاسمها الأفراد ولا تنتقل من جيل إلى آخر.
ب/ مجموعة من المعتقدات أو القيم التي يتقاسمها الأفراد وتنتقل من جيل إلى آخر
ج/ مجموعة من السيرورات التي يتقاسمها الأفراد وتنتقل من جيل إلى آخر.
د/ جميع ما ذكر
س 5- يعتبر روح العمل الجماعي من العناصر التي لا تستعمل في إدارة الجودة الشاملة من أجل التغيير الثقافي والسلوكي للأفراد والجماعات:
أ / صح
ب / خطأ
س 6- يمكن تقسيم التغيير من حيث درجة الشمولية إلى :
أ/ التغيير العشوائي والتغيير المخطط.
ب/ التغيير السريع والتغيير البطيء.
ج / التغيير الجزئي والتغيير الشامل
د/ جميع ما ذكر .
س 7- يعتبر انخفاض درجة الرضا الوظيفي لدى العاملين من القوى :
أ/ الداخلية المحركة للتغيير
ب / الخارجية المحركة للتغيير .
ج/ الداخلية والخارجية المحركة للتغيير .
د / لا شيء مما ذكر
س 8- يمكن أن نصنف أنواع التغيير من حيث:
أ/ درجة التخطيط
ب/ وقت التنفيذ
ج/ درجة الشمولية
د/ جميع ما ذكر
س 9- من المتطلبات التي تعتمد عليها إدارة الجودة الشاملة لنجاح التغيير:
أ/ الرؤية
ب/ المنظمة
ج/ عدم وجود الرؤية
د/ لا شيء مما سبق
س 10- من المتطلبات التي تعتمد عليها إدارة الجودة الشاملة لنجاح التغيير:
أ/ الرؤية
ب/ المهارات
ج/ الحوافز
د/ جميع ما ذكر
س 11- التغيير الجزئي :
أ/ الذي يتم مرة واحدة وبسرعة ويسمي البعض هذا النوع من التغيير بالصدمة القوية حيث أن تنفيذه يشكل صدمة قوية للجميع.
ب/ يشمل أجزاء من المنظمة أو السيرورات أو العمليات أو الأنشطة فقد يشمل التغيير وحدة من الوحدات الإدارية في المنظمة أو أهداف المنظمة أو السياسات والإجراءات
ج/ هو التغيير الذي يشمل المنظمة ككل من كافة النواحي سواء أفراد أو جماعات أو دوائر وأقسام أو سيرورات عمليات أو غير ذلك.
د/ جميع ما ذكر
س 12- التغيير المخطط :
أ/ الذي يتم مرة واحدة وبسرعة ويسمي البعض هذا النوع من التغيير بالصدمة القوية حيث أن تنفيذه يشكل صدمة قوية للجميع.
ب / يشمل أجزاء من المنظمة أو السيرورات أو العمليات أو الأنشطة فقد يشمل التغيير وحدة من الوحدات الإدارية في المنظمة أو أهداف المنظمة أو السياسات والإجراءات .
ج / هو الذي يتم تنفيذه بعد إعداد دقيق ودراسة متأنية لظروف التغيير ومتطلباته وبرامجه ويكون نتيجة جهود واعية من قبل مخططي التغيير
د/ جميع ما ذكر
س 13- التشويش الذي يحدث في سيرورة التغيير الثقافي يكون ناتجا عن مشاكل متعلقة بالمهارات:
أ / صح
ب / خطأ
س 14- أول مرحلة من مراحل إدارة التغيير هي :
أ/ تحديد المشاكل الحقيقية.
ب/ تخطيط برامج التغيير.
ج / تشخيص الوضع الحالي
د / جميع ما ذكر .
س 15- يعتبر تزايد الاهتمام بالمسؤولية الاجتماعية والتي قد تفرض على الإدارة ضرورة الاهتمام بها والقيام بمسؤولياتها تجاه المجتمع الذي تعيش فيه من القوى :
أ/ الداخلية المحركة للتغيير.
ب / الخارجية المحركة للتغيير
ج/ الداخلية والخارجية المحركة للتغيير.
د/ لا شيء مما ذكر .
س 16- شرح فوائد التغيير التي يمكن أن تجنيها المنظمة وعوائد ذلك على الموظف وعلى كافة الأطراف الأخرى المتأثرة بالتغيير سواء كان العميل أو المورد أو غيره يعتبر :
أ/ شكل من أشكال مقاومة التغيير.
ب / أسلوب للحد من مقاومة التغيير
ج/ مرحلة من مراحل تشخيص التغيير.
د / جميع ما ذكر .
س 17- التباطؤ في العمل بشكل عام يعتبر شكل من أشكال :
أ/ دعم التغيير.
ب/ التغيير الجيد.
ج / مقاومة التغيير
د/ جميع ما ذكر .
س 18- استراتيجية القوة تستخدم :
أ / السماح للممثلين عن المجموعات التي سوف تتأثر بالتغيير بالمشاركة في وضع أهداف التغيير والتخطيط له وتنفيذه.
ب/ المنطق وإقناع منفذي التغيير بالحاجة إليه والعوائد المتوقعة منه.
ج / المكافآت والعقوبات حافزا رئيسيا فيتم التهديد بالعقاب عند الاعتراض على التغيير أو يتم استخدام المكافآت المادية وغيرها لإغراء منفذي التغيير وتشجعيهم
د/ جميع ما ذكر .
س 19- استراتيجية المشاركة تستخدم :
أ/ السماح للممثلين عن المجموعات التي سوف تتأثر بالتغيير بالمشاركة في وضع أهداف التغيير والتخطيط له وتنفيذه
ب/ المنطق وإقناع منفذي التغيير بالحاجة إليه والعوائد المتوقعة منه.
ج/ المكافآت والعقوبات حافزا رئيسيا فيتم التهديد بالعقاب عند الاعتراض على التغيير أو يتم استخدام المكافآت المادية وغيرها لإغراء منفذي التغيير وتشجعيهم.
د/ جميع ما ذكر .
س 20- تبدأ مرحلة تشخيص الوضع الحالي:
أ/ بتخفيف برامج التغيير
ب/ بدراسة كل ما يتعلق بسيرورة المنظمة وأعمالها وأنشطتها وعلاقتها مع البيئة المحيطة بها
ج/ تنفيذ التغيير
د/ جميع ما ذكر
س 21- يفضل أن تدار سيرورة تنفيذ التغيير من قبل الإدارة الوسطى أو على الأقل أن تنال الدعم والتأييد منها لأن ذلك يعتبر من أهم العوامل التي تساهم في تقليل مقاومة التغيير .
أ / صح
ب / خطأ
س 22- تأييد الأدارة العليا للتغيير", من الاعتبارات التي ينبغي ان تأخذ في الحسبان عند:
أ/ تشخيص الوضع الحالي
ب/ تحديد المشاكل الحقيقية
ج/ تخطيط برامج التغيير
د/ تشخيص الوضع الحالي وتحديد المشاكل الحقيقية
س 23- يمكن تقسيم التغيير من حيث درجة التخطيط الى
أ/ التغيير العشوائي والتغيير المخطط
ب/ التغيير السريع والتغيير الشامل
ج/ التغيير الجزئي والتغيير الشامل
د/ التغيير السريع والتغيير البطيء
س 24- التطورات التكنولوجية، فظهور آلات متقدمة ومتميزة بطاقات أعلى قد يجبر المنظمة على اجراء تغيرات كشراء وتركيب آلات جديدة" من القوى :
أ/ الداخلية والخارجية غير المحركة للتغيير
ب/ الداخلية والخارجية المحركة للتغيير
ج/ الخارجيه المحركة للتغيير
د/ الداخلية المحركة للتغيير
س 25- "عدم فعالية شبكه الاتصالات الداخلية" ,من :
أ/ الأهداف التي تساعد على تطبيق اداره الجودة
ب/ العقبات التي تواجه تطبيق اداره الجودة
ج/ الاستراتيجيات التي تواجه تطبيق اداره الجودة
د/ الإيجابيات التي تساعد على تطبيق اداره الجودة
س 26- تعتبر المعنويات من العناصر التي تستعمل في اداره الجودة الشاملة للتغيير:
أ/ غير الثقافي وغير السلوكي للأفراد والجماعات
ب/غير الثقافي والسلوكي للأفراد والجماعات
ج/ الثقافي والسلوكي للأفراد والجماعات
د/ الثقافي وغير السلوكي للأفراد والجماعات
س 27- تعتبر الرؤية من المتطلبات التي تعتمد عليها اداره الجودة:
أ/ الشاملة لمقاومه التغيير الثقافي
ب/ الثقافية لمقاومه التغيير الشامل
ج/ غير الشاملة لإنجاح التغيير الثقافي
د/ الشاملة لإنجاح التغيير الثقافي
س 28- الامتعاض وعدم الموافقة بصمت يعتبر شكلا من اشكال
أ/ مقاومة التغيير
ب/ فوائد التغيير
ج/ دعم التغير
د/ التغيير الجيد
س 29- "تخطيط برامج التغيير", هو المرحلة:
أ/ الثانية من مراحل اداره التغيير
ب/ الرابعة من مراحل اداره التغيير
ج/ الثالثة من مراحل اداره التغيير
د/ الاولى من مراحل اداره التغيير
س 30- يعتبر تغيير ثقافه المنظمة من مجالات:
أ/ التغيير في ظل اداره الجودة الشاملة
ب/ التنظيم في ظل اداره الجودة الشاملة
ج/ عدم التنظيم في ظل اداره الجودة الشاملة
د/ عدم التغيير في ظل اداره الجودة الشاملة
س 31- "الخوف من فقدان الوظيفة", يعتبر من:
أ/ اشكال مقاومه التغيير
ب/ أسباب عدم مقاومه التغيير
ج/ أساليب الحد من مقاومه التغيير
د/ أسباب مقاومه التغيير
س 32- القلق الذي يحدث في سيرورة التغيير الثقافي يكون ناتجا عن مشاكل متعلقة ب:
أ/ الحوافز
ب/ الموارد
ج/ المهارات
د/ الرؤية
س 33- التغيرات السابقة من الاعتبارات التي ينبغي ان تؤخذ في الحسبان عند :
أ/ تخطيط برامج التغيير
ب/ تحديد المشاكل الحقيقية
ج/ تشخيص الوضع الحالي وتحديد المشاكل الحقيقة
د/ تشخيص الوضع الحالي
س 34- عدم وجود معايير واضحة ومتجددة لقياس مدى التقدم والانجاز من :
أ/ الأهداف التي تساعد على تطبيق ادارة الجودة
ب/ العقبات التي تواجه تطبيق ادارة الجودة
ج/ الاستراتيجيات التي تواجه تطبيق ادارة الجودة
د/ الإيجابيات التي تساعد على تطبيق ادارة الجودة
س 35- تتضمن سيرورة تطبيق ادارة الجودة الشاملة اجراء تغيرات كثيرة في مجالات عديدة مثل :
أ/ ثقافة المنظمة والهيكل التنظيمي
ب/ ثقافة المنظمة والهيكل التنظيمي والنمط القيادي ومناخ الابداع وتصميم السيرورات
ج/ تصميم السيرورات
د/ النمط القيادي ومناخ الابداع
س 36- مرحلة التغيير التي "تبدأ بدراسة كل ما يتعلق بسيرورات المنظمة وأعمالها وأنشطتها وعلاقاتها مع البيئة المحيطة بها"، هي مرحلة:
أ/ تشخيص الوضع الحالي
ب/ تنفيذ التغيير
ج/ تخطيط برامج التغيير
د/ تحديد المشاكل الحقيقية
س 37- التغيرات في النشاط الاقتصادي من ركود او رواج ويتضمن ذلك التغيرات في مستوى دخل الفرد ومعدلات النمو الاقتصادي من القوى :
أ/الداخلية والخارجية المحركة للتغير
ب/ الخارجية المحركة للتغيير
ج/ الداخلية المحركة للتغيير
د/ الداخلية والخارجية غير المحركة للتغيير
س 38- " استخدام التهديد بالعقاب، فقد تضطر الإدارة في نهاية الامر الى استخدام تهديد مقاومي التغيير بالعقاب إذا لم يقوموا بتنفيذ التغيير بالشكل المطلوب "، تعبر هذه العبارة عن
أ/ سبب من أسباب مقاومة التغيير
ب/ فوائد مقاومة التغيير
ج/ أسلوب للحد من مقاومة التغيير
د/ شكل من أشكال مقاومة التغيير
س 39- "وجود حلقة مفقودة نحو الهدف بين الإدارة والعاملين حول ما الذي يريد تحقيقه؟" من:
أ/ الاستراتيجيات التي تواجه تطبيق إدارة الجودة
ب/ العقبات التي تواجه تطبيق إدارة الجودة
ج/ الإيجابيات التي تساعد على تطبيق إدارة الجودة
د/ الأهداف التي تساعد على تطبيق إدارة الجودة
س 40- يمكن تقسيم التغيير من حيث درجة الشمولية إلى:
أ/ التغيير البطيء والتغيير السريع
ب/ التغيير الجزئي والتغيير الشامل
ج/ التغيير الجزئي والتغيير السريع
د/ التغيير العشوائي والتغيير المخطط
س 41- استراتيجية المشاركة تستخدم:
أ/ المنطق وإقناع منفذي التغيير بالحاجة إليه والعوائد المتوقعة منه
ب/ السماح لممثلين عن المجموعات التي سوف تتأثر بالتغيير بالمشاركة في وضع أهداف التغيير والتخطيط له وتنفيذه
ج/ عدم السماح لممثلين عن المجموعات التي سوف تتأثر بالتغيير بالمشاركة في وضع أهداف التغيير والتخطيط له وتنفيذه
د/ المكافآت والعقوبات حافزا رئيسيا فيتم التهديد بالعقاب عند الاعتراض على التغيير أو يتم استخدام المكافآت المادية وغيرها لإغراء منفذي التغيير وتشجيعهم
س 42- يعتبر عدم وجود تعاون فعال بين العاملين أو بين الدوائر، من القوى:
أ/ الداخلية والخارجية غير المحركة للتغيير
ب/ الداخلية المحركة للتغيير
ج/ الداخلية والخارجية المحركة للتغيير
د/الخارجية المحركة للتغيير
س 43- تتضمن سيرورة تطبيق إدارة الجودة الشاملة إجراء تغيرات كثيره في مجالات عديدة مثل :
أ/ ثقافة المنظمة
ب/ البيئة الاقتصادية
ج/ البيئة الاجتماعية الخارجية
د/ ثقافة البيئة الخارج
س 44- قد تساعد مقاومة التغيير على الكشف عن :
أ/ بعض نقاط الضعف في برنامج التغيير ، أو بعض المشكلات التي قد تنتج تنفيذ التغير
ب/ بعض نقاط الضعف في برامج التغيير قد لله عن تنفيذ التغيير
ج/ بعض المشكلات التي قد تنتج عن تنفيذ التغيير
د/ الكثير من نقاط القوة في برامج التغيير، أو بعض المشكلات التي تنتج عن تنفيذ التغيير
س 45- تحديد المشاكل الحقيقة هو المرحلة :
أ/ الثانية من مراحل إدارة التغيير
ج/ الثالثة من مراحل إدارة التغيير
ب/ الرابعة من مراحل إدارة التغيير
د/ الاولى من مراحل إدارة التغيير
س 46- أن التغيير ظاهرة ملازمة للحياة وللوجود الإنساني فنحن دائما بحاجة إلى التغييرات وكذلك المنظمات فإنها تعمل في ظل بيئة :
أ/ متغيرة باستمرار وبالتالي فهي ليست بحاجة إلى التغيير
ب/ متغيرة باستمرار وبالتالي فهي بحاجة إلى التغيير
ج/ غير متغيرة باستمرار وبالتالي فهي ليست بحاجة إلى تغيير
د/ غير متغيرة باستمرار وبالتالي فهي بحاجة إلى تغيير
س 47- يعتبر ارتفاع معدل دوران العمل لدى العاملين من القوی :
أ/ الداخلية والخارجية المحركة للتغيير
ج/ الخارجية المحركة للتغيير
ب/ الداخلية والخارجية غير المحركة للتغيير
د/ الداخلية المحركة للتغيير
س 48- " المتأثرون بالتغيير " من الاعتبارات التي ينبغي أن تؤخذ في الحسبان عند :
أ/ تحديد المشاكل الحقيقة
ب/ تشخيص الوضع الحالي
ج/ تشخيص الوضع الحلى وتحديد المشاكل
د/ تخطيط برامج التغيير
س 49- يعتبر تغيير ثقافة المنظمة من مجالات:
أ / عدم التغيير في ظل إدارة الجودة الشاملة
ب/لا يوجد خيار صحيح
ج/ التغيير في ظل إدارة الجودة الشاملة
د/ التنظيم في ظل إدارة الجودة الشاملة
س 50- تقديم حوافز للقوى المعوقة للتغيير وذلك لاستمالتهم باتجاه التغيير، يعتبر:
أ/ شكلا من أشكال مقاومة التغيير
ب/ أسلوبا للحد من مقاومة التغيير
ج/ كل الخيارات صحيحة
د/ سببا من أسباب مقاومة التغيير
س 51- يمكن أن تصنف أنواع التغيير من حيث:
أ/ درجة الشمولية
ب/درجة التخطيط
ج/ وقت التنفيذ
د/ كل الخيارات صحيحة
س 52- "ضعف اقتناع الإدارة العليا بجدوى التغيير"، من:
أ/ العمليات التي تساعد على تطبيق إدارة الجودة
ب/ الايجابيات التي تساعد على تطبيق إدارة الجودة
ج/ العقبات التي تواجه تطبيق إدارة الجودة
د/م الاستراتيجيات التي تواجه تطبيق إدارة الجودة
س 53- القوى المحركة للتغيير، يمكن أن تكون:
أ/ خارجية
ب/ داخلية
ج/ خارجية وداخلية
س 54- الفشل الذي يحدث في سيرورة التغيير الثقافي يكون ناتجا عن مشاكل متعلقة بـ:
أ/ الموارد
ب/ المهارات
ج/الحوافز
د/ الرؤية
س 55- تعتبر الاتصالات الفعالة من العناصر التي تستعمل في إدارة الجودة الشاملة للتغيير:
أ/ غير الثقافي وغير السلوكي للأفراد والجماعات
ب/ الثقافي السلوكي للأفراد والجماعات
ج/ السلوكي وغير الثقافي للأفراد والجماعات
د/ الثقافي وغير السلوكي للأفراد والجماعات
س 56- مجموعة من المعتقدات أو القيم التي تقاسمها الأفراد وتنتقل من جيل إلى آخر "
أ/ الثقافة
ب/ الفرد
ج/ المجموعة
س 57- يعتبر العرفان والتقدير من العناصر التي تستعمل في إدارة الجودة الشاملة للتغير:
أ/ التنظيمي للأفراد والجماعات
ب/ السلوكي للأفراد والجماعات
ج/ الثقافي للأفراد والجماعات
د/ ب + ج
س 58- التشويش الذي يحدث في سيرورة التغيير الثقافي يكون ناتجة عن مشاكل متعلقة بــ:
أ/ الرؤية
ب/ الحوافز
ج/ المهارات
س 59- يمكن تعريف التغيير على أنه نشاط يتضمن إحداث تحولات في:
أ/ أحد العناصر التي تتكون منها المنظمة لمواجهة القوى المؤثرة فيها
ب/ بعض أو كافة العناصر التي تتكون منها المنظمة لمواجهة القوى المؤثرة فيها
ج/ أ + ب "
د/ لا شيء مما ذكر
س 60- إن مقاومة الأفراد للتغيير أيا كانت طبيعته أمر:
أ/ طبيعي
ب/ لا شيء مما ذكر
ج/ غير طبيعي
س 61- رفض تنفيذ أي إجراء من إجراءات التغيير، يعتبر شكل من أشكال:
أ/ التغيير الجيد
ب/ دعم التغيير
ج/ أ +ب
د/ أشكال مقاومة التغيير
س 62- تشجيع القوى الإيجابية المؤيدة للتغير وتشجيعها على الاستمرار في اتجاهاتها الايجابية نحو التغيير يعتبر من:
أ/ أسباب مقاومة التغيير
ب/ شكلا من أشكال مقاومة التغيير
ج/ أساليب الحد من مقاومة التغيير
د/ أ+ ج
س 63- المركزية، وعدم المشاركة في القرار من:
أ/ الاستراتيجيات التي تواجه تطبيق إدارة الجودة
ب/ الإيجابيات التي تساعد على تطبيق إدارة الجودة
ج/ العقبات التي تواجه تطبيق إدارة الجودة
س 64- "يتم بحث نقاط القوة والضعف في المنظمة ودراسة الهيكل التنظيمي ونمط القيادة السائد وفعالية الاتصالات والصراعات التنظيمية الموجودة ودرجة المركزية والإنتاجية وغيرها" في المرحلة:
أ/ الرابعة من مراحل إدارة التغيير
ب/ الثانية من مراحل إدارة التغيير
ج/الأولى من مراحل إدارة التغيير
د/ الثالثة من مراحل إدارة التغيير
حصلت على 0 اجابه صحيحه من 64 سؤال

ليست هناك تعليقات:

إرسال تعليق

و

رسالة أحدث رسالة أقدم الصفحة الرئيسية

الاشتراك في: تعليقات الرسالة (Atom)